熱水器保修期外對用戶實行收取工時費和配件費服務(wù)，由服務(wù)網(wǎng)點根據(jù)奧特朗提供的收費標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取，收費標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、機器維修收費標(biāo)準(zhǔn)：

2、拉線、打孔收費標(biāo)準(zhǔn)：

3、收費標(biāo)準(zhǔn)說明：

（1）保修期外維修，向用戶收取費用包括：維修服務(wù)工時費+配件費+遠程服務(wù)費。

（2）其中遠程服務(wù)費：對于超出網(wǎng)點市區(qū)范圍【離購買點或服務(wù)網(wǎng)點15公里（此距離為參考標(biāo)準(zhǔn)）具體里程范圍根據(jù)當(dāng)?shù)匦姓^(qū)域劃分為依據(jù)】以外的服務(wù)，售后服務(wù)網(wǎng)點可以與用戶協(xié)商，向用戶收取遠程服務(wù)費（遠程服務(wù)費按次收取、無其它任何補貼，最高單程不能超出2元/公里），如在收取遠程費上門維修的情況下，第一次未安裝完成或未把機器故障排除而導(dǎo)致多次上門服務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)費用，由服務(wù)網(wǎng)點自行承擔(dān)。

（3）空氣能熱水器（家用系列）二樓（含）以上樓層在墻外施工（在陽臺施工不另行收費）與用戶協(xié)商同意后可收取高空作業(yè)費。

（4）空氣能熱水器（家用系列）若維修環(huán)境特殊，必須拆除防盜網(wǎng)或使用吊車設(shè)備，非我司服務(wù)項目，此項目所涉及費用由用戶支付。

（5）配件運費：配件單價<250元的配件或內(nèi)膽類配件，若需臨時采購的，服務(wù)商可根據(jù)實際情況，向用戶收取適當(dāng)運費。

（6）因各地區(qū)消費水平和服務(wù)網(wǎng)點營運成本存在差異，收費可能存在浮動的情況，具體費用以上門服務(wù)的網(wǎng)點報價為準(zhǔn)，服務(wù)監(jiān)督電話4006-477-888。